一公司做好2010年春节交通服务保障准备工作
发表时间：2010-2-5 10:13:23 点击量：234
2010年“春运”来临之际，公交一公司精心组织、周密部署，全力保障市民节日期间出行无忧，确保市民渡过一个祥和欢乐的新春佳节。从元月下旬开始，一公司多次召开“春运”专题会议，并在1月30日，根据我司实际情况制定《2010年春运工作实施方案》
具体要求如下：
1、运营服务科负责运营生产计划编制的审核，监督运营方案的实施，监督服务投诉的落实、处理与回复；负责对各条线路的车厢服务、车辆整洁、车容车貌等方面进行督查。发挥GPS调度中心的作用，灵活机动调配车辆，保障市民出行。
2、安全保卫科负责安全运营现场管理，严格落实安全制度规定，负责对各条线路车长行车违章现象进行督查纠章。各单位要做好自查，公司将对运营安全生产过程进行督查，以联合检查等形式，做好运营安全生产和车辆消防安全工作。
3、机务科负责对运营车辆进行安全技术性能检查，发现问题及时会同修理车间认真进行整改，并做好记录，确保春运车辆安全技术性能良好。杜绝病车上路、故障车出场。
4、政工科负责春运期间的宣传工作，好人好事报道与统计，杜绝媒体曝光，进一步提升企业形象。
5、办公室负责做好后勤保障工作，做到保障有力及时。
6、各单位根据线路实际情况，结合公司《2010年春运工作实施方案》，制定本单位的春运实施方案及运力调整预案、优质服务预案、安全管理预案，切实加强春运工作的组织领导。
7、建立春运安全生产责任制，各车队行政一把手为第一责任人负全责，明确职责与责任，加强现场指挥，认真落实公司要求，强化安全运营，提供优质服务，全力保障春运。
8、各单位要将力创公交优秀融入春运安全工作之中，认真落实依法管理、遵章驾驶、安全春运及公交优秀的要求，召开专题会议，并利用宣传媒体、板报，广泛宣传安全春运和力创公交优秀的意义，加强宣传，重点做好职工安全行车、优质服务教育和培训工作，树立车长优质服务、依法行车、安全运营、防范事故的自觉性。
9、各单位要加强安全运营管理，认真落实公司《“强管理、增效益、保安全”竞赛活动的通知》要求，加强春运期间的值班工作，切实做好安全保卫工作。
10、运营服务科和车队要针对春运期间的学生流、民工流等客流做好分析，同时根据客流变化，及时调整运力，做到统一指挥调度。结合天气变化，实施安全预案，应对突发性事件，确保乘客安全。另外，要认真开展服务质量分析，完善服务措施，结合《行车服务手册》进行教育培训，提高车长的服务意识、服务技能及业务素质，扎实推进优质服务工作。车长在行车服务中，能够规范使用电子报站器及GPS车载设备，细心照顾特殊乘客，服务标识齐全有效，严格遵守行车服务纪律，以高质量的服务，打造公交优秀服务品牌。
11、安全保卫科和车队要积极开展不安全地段、时段因素等交通环境的分析，结合《行车安全手册》，进一步规范车长驾驶行为，做好车长冰雪雾路面和各种文化娱乐活动人流汇集点的安全操作、突发事件应对措施的培训，各类防范措施上墙调度室，提示到车厢，告知到车长，确保全体车长防范有对策，应对有措施。
12、各单位及车队、线路调度应严格把关，杜绝车长酒后上岗驾车。做到首班车不推迟，末班车不提前，间隔合理。春运期间（特别是节日期间），保持信息畅通，实施定人、定点、定责的责任管理制，及时处理报告发生的事故。
13、结合限放鞭炮特点，加强重点部位防范，严禁“三品”上车，设置客流集中的站点、枢纽站、“三品”检查站，专人负责检查。所有运营车辆上客门应喷涂“严禁三品上车”的宣传标语，切实做到杜绝“三品”上车。
14、加强车辆消防安全和出市管理工作。要求每位车长会正确使用灭火器。各单位要对车辆的消防及薄弱环节加强监督与管理，责任到人。未经公司允许，春运期间参运车辆严禁出市运营。
一公司 张丽楠