【快速公交】:开展服务培训 提升服务质量

发表时间:2017/12/7 17:43:03 点击量:33

 

“服务”这个名词由来已久,公交作为一个服务性质的行业,每天穿梭在大街小巷,迎来送往,“服务”是公交人永恒的话题。为进一步提升服务质量,持续巩固和提升创文工作成果,快速公交公司一车队于近日开展主题为“文明服务、提升质量”的教育培训会。

会议结合运营生产实际,以文明服务为切入点,让职工深入了解文明服务的重要性,重点强调了一是要牢固树立“温馨伴您通行”的服务理念,立足本职岗位,强化岗位责任,牢记窗口形象的身份;二是要学会换位思考,想乘客之所想、急乘客之所急,端正工作态度,提升服务质量;三是要加强岗位自信,提升思想水平,加强道德修养,培养道德情操。四是要进一步加强安全行车意识,提升安全防范能力,为广大乘客安全顺利出行做好基础保障。

会议最后大家展开激烈讨论,分享日常行车心得和经验,交流彼此在服务过程中遇到的各种难题,大家纷纷表示要以此次会议为契机,认真梳理和总结近阶段工作,为完成全年目标任务做出进一步努力。

快速公交 杨瑞