【快速公交】:开展“周服务制”活动 心连心儿促发展

发表时间:2017/12/7 17:43:51 点击量:32

 

 

自我司开展“服务式管理”工作以来,快速公交公司一车队不断创新服务方式、提升管理水平,使得服务管理不拘于表面,不流于形式,用热情和真诚为一线职工做好卫生清理、谈话谈心等服务工作。

“周服务制”工作的开展,要求基层管理人员于每周二,到各自的责任线路开展服务活动,走进车厢,走到职工身边,了解职工所需,掌握职工心理动态,沟通交流最近生产生活情况,搭建基层管理与职工沟通的桥梁,从职工需求出发,让服务真正的走进职工心中。

在服务过程中,强调将检查工作融入服务之中,就是与职工共同面对工作中存在的问题与不足,刨根问底的寻找原因,紧抓原因制定解决方案,做到先行一步,未雨绸缪。杜绝态度强硬的检查与考核,以事实为依据,阐述问题存在将造成不良后果,让职工深刻了解所有的检查只是提升工作质量的方法,而非唯一途径,通过培训教育与交流沟通,能够消除问题,提升工作质量,同样是基层管理最乐于采取和工作方法。

“周服务制”进一步拉近了职工与基层管理心理的距离,互相理解,互相尊重,营造出和谐文明的工作环境,以环境造就人才的理念,达到共同学习,共同提升!

快速公交 杨瑞