【四公司】“提三率、促品质、增运量、降成本”111:当好东道主 热情迎嘉宾

发表时间:2018/4/16 9:17:48 点击量:112

2018年戊戌年黄帝故里拜祖大典、第十二届中国(河南)国际投资贸易洽谈会4月17日至19日将在我市举行。届时郑州将成为来宾驻地及活动重要场地之一,为做好东道主,展现我们郑州公交的良好精神面貌,公交公司结合自身实际开展了系列工作。


一、加强宣传力度,开展全面自查
郑州公交四公司各车队分组抓宣教,让全体职工充分了解“拜祖大典、投洽会”对公交行业的要求,并开展安全、机务、车容车貌、车辆卫生的自检自查,对每台运营车辆的消防安全设施、标语标牌、车载电子设施、刹车、转向、灯光、发动机、轮胎、电路系统等重要部分进行全面排查,及时排除故障及事故隐患,保障车辆的安全性能良好,车容车貌完好整洁。


二、分析客流,制定预案
郑州公交四公司针对活动期间客流、车流和交通环境特点,分析安全态势,提前对所辖区域进行现场摸排,摸清周边道路交通情况,制定安全的绕行路线,加强组织随时做好突发安全情况的处置,切实做到调度有方、信息畅通、应急快捷。

三、加强车长培训,提升服务能力
通过职工会、线路会等形式,做好职工培训工作,要求全体车长树立优质服务观念,对待乘客文明有礼、热情周到,耐心解答乘客询问,坚持使用“十字”文明用语。规范使用报站器,做好车内文明宣传,主动照顾老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客。并加大安全乘车宣传力度,积极开展对易燃易爆危险品的查堵,严防乘客携带“三品”进站,做好途中“三品”查堵工作。

郑州公交四公司以此次活动为契机,从车容车貌、仪容仪表、文明待客、优质服务、车辆卫生、安全行驶等方面,全面提升服务品质,全力以赴服务好大会,展现公交企业良好形象。