【快速公交】:快速公交公司站务办多举措助力创文复审

发表时间:2018/12/6 18:46:24 点击量:63

为全力做好创文复审各项工作,按照公司具体安排部署,快速公交公司站务办在常态化、持续性开展各项工作的基础之上,以创文复审为契机,从服务水平、站台卫生、设备维护、志愿服务等各方面入手,多措并举带领广大职工认真执行各项要求、积极组织开展系列活动,助力创文复审成功。

 

 

 

一、加强服务意识,提升服务水平。自创文复工作开展以来,站务办动员职工,充分利用站台优势,发挥自身特点,努力把服务做细做优,特别是进入冬季以来,在提升整体服务水平的同时,充分利用站台通讯设备、加强站台与站台之间的沟通联系,以点带面、相互配合、团结协作,针对老弱病残孕等特殊乘客群体及有需要帮助的乘客做好帮扶工作,积极做到主动引导、提前告知、服务贴心,进一步强化站务长服务意识,打造服务新亮点。

 

 

 

二、开展自查自纠,落实全面整改。成立联合检查组加大力度对站台设施设备、环境卫生、标识标语等方面,按照创文工作标准和要求,进行“大清查、大整改”活动,确保责任有对象、整改有落实。

 

 

三、强化责任担当,凝聚团队合力。要求管理人员按照“一岗双责”制带领各线路班组长密切关注站台运营生产情况、设施设备使用情况,积极做好后勤保障工作,维护广大乘客出行安全和设施设备齐全有效。

 

 

四、开展志愿服务,提升窗口形象。结合冬季的到来和郑州单双号限行,积极组织郑州公交“微心愿”志愿服务队在大客流快速公交站台开展志愿服务活动。培养我司青年志愿者不怕吃苦、甘于奉献的优良品质的同时,引导志愿者们身体力行传播文明、践行文明,维护站台运营生产秩序,提升广大乘客出行品质和公交出行吸引力。

通过各项工作和活动的开展,进一步加强了广大职工对创文工作的认识和参与,促进了职工们将文明“内化于心、外化于行”,同时提升了郑州公交窗口形象,传递了公交正能量,推进了我司创文复审工作进度,促进了社会和谐稳定和城市文明的进步与发展。

快速公交  惠明  刘璨璨