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携手新时代 共谋新篇章
来源:公交一公司  发布时间:2019-07-19  浏览次数:290

我是个土生土长的郑州人,从小在这里长大,也见证了这个城市的变化。小时候最喜欢的事情就是让奶奶抱着我站在阳台上看着从家属院前路过的1路公交车,总在感叹这车好大呀!一个人开车拉着整车的乘客行驶在路上,肯定特别威风,我以后也要开公交车。回想起儿时的事会忍不住的笑,既是怀念,也是回忆。那时的路还很窄,那时的交通还很不便利,那时的公交车还没有现在这么先进、环保,那时的祖国还不像现在这么富足、富强!

听奶奶说,他们小时候到处打仗,还要逃荒,过着吃不饱、穿不暖的艰苦生活,一家九口人住的只是一间小茅屋,睡觉都是几个人挤在一起。七个孩子只有两个能上学,晚上做作业的时候也只能在一盏昏暗的煤油灯下,两个上学的写作业,其他五个兄弟姐妹跟着比葫芦画瓢也学,平时还得帮忙干活。听了这些话,我觉得我们现在的生活是多么幸福啊!改革开放以后,我们的家逐渐富裕起来,人人都有工作,孩子们都有学上,也住上了宽敞、舒适的楼房,我们有各式各样的衣服可穿,天天都可以吃到好吃的。

现在的我也终于圆了儿时的梦想,有幸成为了一名公交车驾驶员,为祖国的发展做出贡献。我们作为这个新时代的一份子,也应紧跟着时代前进的步伐,在自己的岗位上承担起应负的责任与义务。

作为新时代的公交人也有新时代的使命,我们不仅在公交车车辆的先进程度和环保程度上不断地更新换代。随着公司精细化管理的提出,要求我们在保证安全的同时更要提高服务水平,要跟得上时代的变化,不光是在公交车的硬件配置上更先进,还要在软件服务上更上一层楼,要符合新时代市民对于公共交通的新需求。

记得在公司参加学习的时候老师就讲过一个概念,公交车就是为市民工作、生活出行提供便利的。作为城市公共交通的主体,我们郑州公交也一直是社会的焦点行业之一。市民对公交服务的需求从最基本的有车可坐,提高到希望坐好车、好坐车、坐车优惠。在满足了坐好车、好坐车以后又进一步对公交提出了更高的要求,那就是服务质量。

社会在进步,国民的素质也在不断提升,各种各样的需求也在不断增多。要想让乘客对于我们的服务满意就首先要提高我们自身的素质,要严格要求自己,保持良好的工作状态和心态,在安全驾驶的同时还要对每一名乘客有耐心、有爱心、有责任心,多关注、多微笑。微笑是一种态度,是乐观向上的一种表现,微笑是联系人与人之间的纽带,而微笑所发出的信息也是愉快的。只要是发自内心的微笑,就能赢得别人的好感和信任。路线有终点,服务无止境,一个微笑只是瞬间,但乘客对它的记忆却是永远。我们提高服务质量就应先从微笑服务开始。

见贤思齐,我们要向身边的公交优秀党员模范曹瑞娟老师学习。她十几年如一日用自己优质的服务和满腔的爱心,一步一个脚印地为公交事业奉献着自己的力量。一份耕耘,一份收获,她荣获了河南省优秀共产党员、全国五一劳动奖章等多项荣誉,在平凡的岗位上不断奉献着自己的年华,做出了不平凡的成绩,展示着新时代公交人的风采。我们不仅要向她学习过硬的基本知识、优质的服务,更要学习她始终满腔热血、无私奉献的爱心。

新时代的公交人有新时代的使命,我们不仅在公交车辆的安全、舒适、环保方面不断地更新换代,更要在软件服务上更上一层楼。让我们一起携手,融入祖国发展的洪流,服务市民乘客出行,扮靓城市窗口,为郑州市国家中心城市发展做出贡献,为中华民族伟大复兴而努力!

 

 

                             一公司  陈浩千