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书香公交-筑梦未来
来源:快速公交公司  发布时间:2019-10-10  浏览次数:33


“生活里没有了书籍,就好像没有阳光,智慧里没有书籍,就好像鸟儿没有翅膀。”--莎士比亚。我们应该多读书,开阔眼界,丰富知识,工作时候可能又是另一番天地。思维开拓、知识渊博不仅能在工作中开拓思路,激发兴趣,同时,“腹有诗书气自华”的气质、谈吐、知识也会影响着别人去读书。

现今社会压力颇多,我们读书心容易安静不了会分神,有一个非常不错的办法交给大家。古人云:“不动笔墨不读书。”我们读书要“养成读书记笔记的习惯”。读书笔记的形式多样,有“摘录好词好句”,有“概括主要内容”。摘录下好词好句,记下自己的心得体会。这样日积月累,潜移默化,在这个过程中通过实践、思考,才能真正地获得能力,这是任何人都代替不了的。

我是一名公交人,服务第一是我们重中之重, 每天工作时候会遇到各种各样的问题。如何的更好服务乘客?如何解答乘客的困难问题?如何处理乘客发生的紧急情况?这些问题我从书中找寻解决的办法来进行自我的学习。只有内心有足够的知识能量,才能内心强大。之前我在上班时候遇到了一件事情,我还跟朋友提起:一位小朋友在站台等车时候随手把他吃的巧克力的包装袋放到了座椅上的事情。当时我的解决办法是拿起包装袋告诉小朋友“你好,小帅哥,帮阿姨把这个包装袋扔到垃圾箱里。”很显然,当时这个小朋友非常不好意思。这是一种服务技巧,从书中学习而来。

公交的优质服务是一种让乘客从内心为你点赞的词语,如何能做到优质服务?需要我们多读书多学习。“一本书就是一个世界,当你爱上读书,你便会发现,整个世界都在偷偷爱着你。”董卿在第一期《朗读者》节目中说:“我们不光靠吃饭活着,除了吃饭,我们还要别的东西来滋养,让我们成长、壮大,变得更加完美,阅读就是为了让我们遇见更好的自己。”总之,读书足以怡情,足以博彩,足以长才。”

读书促使我们在别人的故事里领悟自己的生活。可以丰富有限的人生,无限的扩大人生的宽度。


作者:快速公交公司  阎茜