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带您走进721路,线路上跳动的每一个音符都演奏着公交都市新乐章
来源:公交五公司  发布时间:2019-12-11  浏览次数:188

公交车是城市流动的风景线,在繁忙而畅通的公交车流背后,有一群人日复一日在平凡岗位上演绎别样风采,车长如前线的战士,调度员如拿指挥棒的“指挥家”,共同跳动着动人的音符,奏响公交都市新乐章。

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 清晨4点多,天还未亮,早已经习惯这个时间点起床的721路调度孟祥太,说了句口头禅“早起的鸟儿有虫吃”,经过半个多小时行程,来到位于石化路公交场站的721路调度室,就这样开始一天紧张忙碌而又有序的工作。先是把整个调度室打扫干净,为了能让早班车长喝上口热水,孟祥太专门用电磁炉烧一壶热水,保证早班车长一来调度室就有热水喝。

五点四十分,孟祥太开始做发车前的准备工作:投单、酒精测试、指挥车长把车辆驶入发车区,根据当天车辆临时调度情况做发车计划安排。发车前,都会跟车长们简单聊上几句话,以观察车长当天的身体状况和精神状态,并提醒大家注意行车安全。

早高峰时段,也是每位调度员最紧张的时刻,也最能考验调度员灵活应变的能力。孟祥太观察着智能调度系统上每辆车之间的距离变化,如果有间隔就要最快做出补救,一定要防止前后公交车之间发生大间隔,避免让乘客久等未能坐上车事情出现……

高峰时段,孟祥太除了调度工作之外,还要利用发车间隙,给马上要回来的车长热饭,保证车长每趟车回来,都能如回家的感觉,有口热饭吃,“很多时候车长都是顾不上吃饭就又发车走了,我很理解车长们的辛苦。”孟祥太说,自己会尽量帮车长们做点事儿,为他们节省一点休息时间,解除车长的后顾之忧,提高安全运营效率……

没有了后顾之忧,721路车长高向阳一心扑到安全行车上,工作干得如鱼得水。曾经在工作岗位上多次帮助乘客解决难题,捡到大量现金拾金不昧被乘客送锦旗表扬。受到了公司和车队的表扬。为践行“公交优秀”,他努力做得更好;为让市民满意,他以“榜样”带动身边人。

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 自己做得好不算好,整条线路工作干得好,乘客满意才是真的好。为了不让每一个同志掉队,高向阳充分发挥先锋模范作用,用榜样的标杆引领线路团队,做到“互传、互帮、互带”,弘扬协作精神,让每个人都融入其中,有事大家帮,有劲一处使,团结和谐,共同进步。

正是有了这种信念,721线路在刚开始线路由私营转入公营的时候,由于线路人员车辆配比没有及时到位,车长们主动放弃了自己休息的时间,主动加班加点,任劳任怨解决了线路人员短缺运营生产的难题,确保线路安全运营……

 安全运营是基础,如何让每一位乘客更舒心、更满意,车长们动足了脑子:出车行动军事化、迎送乘客礼仪化、行车服务规范化、工作程序标准化、服务用语文明化……同时,为打造温馨车厢,车长们匠心独运,将车厢内装饰上绿植、卡通娃娃,打造主题车厢,营造十九大主题车厢,打造书香公交,并备有针头线包、纸巾,雨伞,雨衣……“真情伴您行”的和谐氛围,让每一位乘客都如沐春风,心情愉悦。

作为公交大家庭年轻的一员,721今年进入公营还不足一年,现隶属郑州公交公司车队,自进入公营以来,它就担负着从郑州市白沙镇郑州市管城区石化路公交站的重任,途经公园、医院、学校、商业中心等地带,每天运行128车次。如今,721线路上的名车长把乘客的满意作为最高目标,日月变换,车辆更替,唯一不变的是他们那种坚定的“公交为民”信念。

为了让车长保持良好的心态,确保安全运营,每当有新成员加入,721路班组都悉心讲解规章管理制度及线路作风,号召他们在这个大家庭里团结奋进、爱岗敬业。同时,721路公交线路班组始终把凝聚和团结作为一项重要任务来抓,通过学习先进,树立标杆,从而坚定信念,像爱护眼睛一样爱护线路,团结友爱,牢固树立“三个离不开”思想,从一点一滴树立“公交为民”理念。

正因为721线路一直秉承“安全、舒适、快捷、方便”服务宗旨,经过大家共同努力,出色完成了各项工作任务,受到了各级肯定和广大乘客的认可。

说不完的话一遍又一遍,走不完的路一圈又一圈。这是市民对公交事业的朴实描绘,开关门、起步停车,枯燥但不缺乏色彩。为方便市民出行,721路人员用实际行动,一路播撒文明,一路描绘风景,用独具的神韵,向我们的城市展示着点滴为民情怀。

                       五公司  任  杰