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三公司开展志愿服务活动让党旗在公交防疫战线高高飘扬
来源:公交三公司  发布时间:2020-03-23  浏览次数:138

根据郑州市复工复产人员客流将要增加的形势,为响应市委市政府关于落实分区分级管控要求,有序恢复道路客运、城市公共交通和出租汽车等城乡道路运输服务,有力支撑企业复工复产和经济社会平稳运行的要求,郑州公交行动起来,把风险想在前,准备做在前,工作干在前,把复工复产服务工作做好,为市民乘客筑牢生命健康防线。

近日,郑州公交三公司“党员突击队”和“明明志愿服务队”组织志愿者在南三环嵩山路黄岗寺桥下开展助力复工复产保服务活动,结合当前公交疫情防控形势在抓好防疫工作的同时,把服务工作做细做实,保障广大市民乘客舒心、安全、便捷乘坐公交车。

据了解,郑州公交三公司运营科前期利用“学习强国”视频功能,以车队为单位组织全体车长在线服务培训活动,提高服务意识,增强服务本领。运营科科长刘嘉介绍说:“在疫情防控工作中,把公交服务工作做好也是坚固疫情阻击防线的一项重要工作之一,通过服务内容培训,围绕防疫讲服务,从持续不断加强车厢内消毒,到强化车厢内防疫检测员监督扫码乘车和体温检测工作;从如遇到没有扫码成功的或因网络等原因无法扫码成功的怎么去处理怎么登记乘客信息做好记录,在到提醒广大乘客带好口罩做好自身防护上车后隔坐位而坐保持距离,保持车辆通风等,每一项都做到细化深化”。

公交的产品就是服务,服务就是他们的形象。在这疫情防控决胜的关键时刻,他们咬紧牙关不松懈,保持定力不骄躁,把公交服务做到细致入微是展现一个公交人服务水平的一个缩影,从小细节做起,微笑服务就是其中的一个。

大家都知道,当我们带上口罩微笑时虽然他人看不到面部表情,但是从自身的眼角是能看到微笑状态的,公交车长们从细节入手,在南三环嵩山路黄岗寺桥下 “党员突击队”和“明明志愿服务队”志愿者在现场分散站立,二车队服务队长赵景彪向在场的车长和志愿者讲述服务细节,针对微笑服务他们还专门找来镜子对着镜子练习,把服务工作做细做实。另一边,在公交站台党员志愿者和疫情监督员还给乘车的每一位乘客发放了“众志成城,抗击疫情,公交与您同行,乘坐公交防疫手册”。手机扫一下二维码,就会出现乘坐公交时的防疫注意事项,给乘客在上车前,行车中和下车时,做到全方位提醒,为广大市民乘客提供、安全、便捷乘坐环境的同时筑牢了战“疫”防线。

在保障复工复产运营服务工作中,郑州公交三公司时刻牢记贯彻习近平总书记关于新冠肺炎防控工作重要讲话精神,把疫情防控坚决作为当前工作的重中之重,为复工复产道路运输服务保障工作提供强有力的“助推剂”。

三公司:梁源浩