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公交四公司四车队开展投诉专项培训
来源:公交四公司  发布时间:2020-03-27  浏览次数:237

随着返岗复工客流的增多,为充分做好全面复工复产工作,公交四公司四车队紧盯疫情防控一线公交客流的变化,高度重视近期投诉情况。3月18日上午,四车队服务副队长王鸿涛向车队全体职工开展投诉专项培训会。

本次培训通过钉钉视频电话进行。培训就防疫期间出现的各类投诉情况,分别从投诉类型、投诉间隔等数据进行了全面分析。王队长通过真实案例对近期投诉中存在的短板进行了针对性讲解,并就进站不规范、停车不稳、服务态度等类型投诉分享了规避措施及工作建议。培训结束后,王队长就近期防疫工作中遇到的问题与驾驶员进行了互动交流。

服务工作无小事,点点滴滴要重视。驾驶员们纷纷表示在疫情当下,要严格按照公司工作要求,在思想上、行动上保持一致,坚守疫情防控统一战线,文明行车、安全驾驶,科学防范、关爱他人。


四公司  赵冰