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郑州公交集团第二运营公司B38路车长荣获河南省文明优质服务标兵
来源:公交二公司  发布时间:2021-02-20  浏览次数:38

郑州市公共交通集团有限公司第二运营公司B38路车长黄菲荣获河南省文明优质服务标兵。


2017年5月参加工作以来,黄菲一直在本职岗位上揣摩钻研、勤奋工作,用安全行车十万公里无事故,服务乘客无投诉,几十次深入社区志愿服务,得到了公司上下及社会各级的一致称赞。


在日常运营中,黄菲认真分析各类乘客的需求,送上他们最需要的服务。老弱病残孕和抱小孩的乘客怕挤怕摔怕碰着,车辆进站时,她总是尽量将车停在他们身边,热情的话语动员其他乘客让座,耐心等待他们扶好坐稳后才起步行车。


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对行走困难的乘客,搀上扶下细微照顾,黄菲先后收到百余条乘客感言及表扬热线。疫情爆发时,当黄菲得知运营车辆除了工作期间的常规消毒,还必须在晚上收车后进行一次深度消杀工作,黄菲就主动向车队提出申请,每天晚上20点30分,她都会背上装满十多斤消毒液的喷壶桶,按要求对车辆外表面、内部地板、驾驶室、以及所有车内乘客能够触摸到的地方,进行彻底消毒。为了让大家更易于熟记,黄菲认真学习消杀流程后,拍摄微视频《公交车每趟消毒操作规范》,发给身边的同事们,将消杀工作的操作流程,变得生动鲜活、简洁明了。车长们纷纷为黄菲点赞,感谢黄菲让消杀工作更有趣,更明了。


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黄菲的事迹先后多次被新华社、新华每日电讯、新华网等国家级媒体报道。几年来,黄菲用实际行动践行着“线路有终点,服务无止境”的服务理念,用微笑传递的温暖与和谐。